装修公司为揽业务 雇黑客入侵同行电脑

2016-10-14 21:20:10 10 4789

雇佣黑客盗取同行客户信息业务员诱导同行客户退单转而选择自己公司

刚买了房,就莫名接到各种装修公司的电话,这似乎成了一个“见怪不怪”的现象,以至于不少人已懒得去追问“他们是怎么知道我号码的?”



  但这家名为“雅筑”的装修公司“更厉害”,不光知道你要装修的房子在哪,还知道你相中了哪家装修公司,然后列举自己公司的各种优势,诱导你退单,转而选择他们公司。

  这些信息从哪来?据警方调查,该公司请了黑客,盗取同行的客户信息,再进行“策反”。

  看似是一起“商业谍战片”,但这背后的公民个人信息安全问题,不容忽视。

  近日,长沙开福警方侦破一起非法获取公民个人信息案。长沙一家装修公司为揽取业务,专门请上海的黑客盗取同行的客户资料,非法获取的公民个人信息达2000多条。10月13日,潇湘晨报记者从开福警方获悉该案详情,涉案装修公司一名女老总和3名员工被刑事拘留,两名黑客已被网上追逃。

  张柳红(化名)在长沙开福区买了一套房,正考虑装修,权衡再三后,她挑中了天地和装饰设计有限公司。9月4日,刚刚与装修公司接洽的第二天,她就接到另一家装修公司的电话,这家公司名为雅筑装饰。业务员反复在电话中推销装修业务,还给出各种承诺,诱导张柳红退单,转而选择他们公司。

  该不该退单?张柳红犯了难。她没有意识到的是,这背后潜藏着巨大的个人信息安全问题,雅筑装饰公司如何获知她的电话?还知道她在天地和公司下了单?

  今年8月,长沙市公安局开福分局接到多起居民报警,称自己的个人信息被盗取,并经常接到装修公司的骚扰电话。之后,天地和装饰设计有限公司也向警方报案,称内部网络系统疑似遭黑客入侵,致使客户资源被泄露,并遭受重大经济损失。

  天地和公司一名姚姓负责人称,起初,他们以为是公司员工泄露信息,经反复排查,发现每天下午的时候,公司用于客户信息管理的内部erp网络系统就会出现短时间故障。之后,他们试着将员工信息录入系统,发现员工接连接到其他装修公司的推销电话,他们推测是网站遭到了黑客攻击。

  接到报案后,警方迅速组织力量展开调查,经过1个多月的侦查,警方将目标锁定为长沙一家名叫“雅筑”的装修公司,并将该公司一名罗姓女老总、网络部经理李某等4人抓获。

  从警方调查的情况来看,该公司为揽取业务,专门请黑客入侵同行的内部网,精准获取客户信息。7月至9月,他们通过这种途径非法获取客户信息达2000余条,其中包括客户姓名、需要装修的房子地址及门牌号码等信息。

   手段
  软磨硬泡诱导退单


  10月13日下午,潇湘晨报记者先后致电雅筑装饰公司的前台、客服和售后电话,其工作人员均表示不知道“黑客”一事。谈及被警方抓获的罗姓女老总,工作人员称“罗总一般不在公司”。该公司一名工作人员在电话中提到,公司目前仍正常运转。

  潇湘晨报记者查阅资料发现,该公司从1999年营业至今,属于长沙本土的一家公司。

  在非法获取同行的客户信息后,雅筑装饰公司的业务员便会反复骚扰他们。比如,联系客户张柳红的业务员名叫“小张”,9月4日下午,刚刚通了两次电话,“小张”又给张柳红发短信,并细数了与天地和公司的区别,比如他们公司的价格更低,虽然广告投入少,但是长沙本土的老公司,工艺和质量都比天地和公司好……总的来说,“小张”以比较的方式拉拢客户,诱导客户退单。

  天地和装饰设计有限公司一名姚姓负责人表示,在这起案件中,他们有200多名客户退单,给他们带来了很大的损失。“对方软磨硬泡,不仅仅是推销自己的业务,还会诋毁我们。”

   提醒

  遇不明电话骚扰可联系警方

  办案民警介绍,近年来,侵犯公民个人信息犯罪持续多发、高发,诱发了大量电信网络诈骗、敲诈勒索等一系列犯罪,严重侵害了普通市民的利益。他提醒,在使用电脑或者手机APP填写个人信息时,尤其要提高警惕,在遇到不明电话的骚扰后,可及时与警方联系。

  针对该案出现的具体情况,办案民警提醒,企业在管理客户个人信息时,应该加强防护,一旦发现异常,第一时间报警,并及时阻止,防止更大的危害出现。

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